Términos y condiciones

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Términos y condiciones

-Política de devoluciones
Aviso Legal

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio (texto consolidado en 2014) de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el presente aviso legal, así como los demás puntos relacionados en el pie de página de esta web, describen y regulan el uso del servicio de la página Web www.airfer.com , titularidad de PARAMOTORES AIR-FUTURE, S.L.

Paramotores Air-Future,S.L, (nombre comercial y marca patentada: AIRFER), es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de Paramotores y Trikes-Paratrikes de vuelo deportivo-recreacional, así como de sus accesorios y partes.

Nuestros datos fiscales, ubicación y contacto son:
PARAMOTORES AIR-FUTURE, S.L. – CIF:B13399134
Pol.Ind. El Llano – c/ Croacia  4 – 13630 Socuéllamos – C.Real – ESPAÑA
Tel. +34 (9) 26 532105 – Mov. +34 629131591
E-mails: para inglés – administracion@airfer.com /  para español – airfer@airfer.com

PRIVACIDAD DE DATOS

Nuestra empresa considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. Paramotores Air-Future, S.L. manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Únicamente utilizaremos tus datos, incluyendo sin carácter limitativo: nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, (o NIF en el caso de compradores) para la gestión de tu compra, y posibles comunicaciones informativas sobre nuestros productos y ofertas, pudiendo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a administracion@airfer.com.
AVISO: consideramos importante que los clientes que hayan adquirido cualquier producto de nuestra empresa reciba las comunicaciones informativas sobre nuestros productos por posibles avisos con información técnica sobre éstos que es conveniente que los usuarios reciban y conozcan. Para cualquier aclaración no dudes en contactarnos.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual  sobre esta página Web, así como de los elementos contenidos en la misma, como por ejemplo, imágenes, software, textos, marcas, logotipos, diseño, etc, están legalmente reservados y, el acceso a la misma o su utilización, por parte de sus usuarios, no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo cuya titularidad o propiedad corresponda.
Los textos, imágenes y el resto de contenidos que pudieran incluirse en este sitio web son propiedad exclusiva de PARAMOTORES AIR-FUTURE. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, debe contar con el previo consentimiento expreso y, por escrito de PARAMOTORES AIR-FUTURE.
El usuario de la presente página Web se compromete a respetar los derechos de propiedad Intelectual e Industrial titularidad de PARAMOTORES AIR-FUTURE, pudiendo visualizarlos, imprimirlos, copiarlos y, almacenarlos en su ordenador o en otro soporte siempre y cuando sea única y exclusivamente para su uso personal y privado, absteniéndose de suprimir, alterar, manipular o eludir cualquier dispositivo de protección o de seguridad que estuviera instalado en nuestra Web

EMPLEO DE COOKIES

Igualmente, podrá utilizar cookies para personalizar, facilitando la navegación del usuario en su página Web. Los cookies se asocian únicamente a usuarios anónimos y, un ordenador en concreto y, no proporcionan referencias que permitan personalizar datos del mismo, pudiendo configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de los mismos, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de poder acceder a las distintas zonas de la Web.

Condiciones de uso y Seguridad

SEGURIDAD  y  ENLACES  a  Webs externas

Esta página web (incluida la tienda online) además de las técnicas de seguridad generales como firewall y control de acceso por contraseña, dispone de certificado SSL, un sistema de seguridad específico y profesional, de manera que todos los datos que se transfieren a través de nuestra web lo hacen de manera encriptada para la seguridad y privacidad de todos sus datos personales.

Paramotores Air-Future, SL no se hace responsable del contenido de los sitios web ajenos a nuestra propiedad a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en nuestro sitio web, ni puede ejercitar control sobre el contenido de esos sitios web, así como no puede garantizar la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los mismos.

En relación a la seguridad sobre las Formas de Pago consultar aquí; referir que disponemos del método de pago seguro “3D Secure”, por el que el que el cliente es avisado en cada compra antes de que se complete el pago por este medio, sólo cuando el cliente confirma la operación.

Condiciones de Uso de esta web abajo en esta misma página.

COMPRAS ONLINE

Podrás completar tus compras en nuestra tienda online en un único proceso, a excepción de los pedidos que bien por su volumen o por su destino no disponen de un cálculo automático online, en cuyo caso serás avisado por el sistema al realizar el pedido y si finalizas tu pedido (eligiendo Transferencia como forma de pago, sin llegar a realizarla) te contactaremos informándote de la mejor opción de envío para tu pedido y destino, sin compromiso por tu parte.

Existe la opción de registrarse para realizar la compra (proporcionado un nombre de usuario y una contraseña junto a tu dirección y NIF), o bien puedes realizar tus pedidos sin necesidad de registrarse proporcionando tus datos personales de dirección y NIF.
En ambas opciones tus datos serán tratados de forma privada y segura (ver puntos Privacidad de Datos en Aviso Legal, y Seguridad en esta misma página).
Recuerda que si te registras podrás: revisar tus pedidos y recibir notificaciones en los mismos, además de modificar los datos de tu cuenta en cualquier momento en los apartados correspondientes a pie de página.

La finalización del proceso de pedido con la necesaria aceptación de los términos y condiciones implica el consentimiento de formalización de contrato por parte del cliente, y conlleva el cumplimiento de responsabilidades de ambas partes: del cliente y de Paramotores Air-Future, S.L.

Puedes consultar los puntos Plazo de Entrega, Formas de Pago y Transporte para ver detalles sobre cada uno de estos temas.

Recibirás tu factura de compra por e-mail una vez haya sido enviado el pedido, conserva por favor esta factura para validez de la garantía y demás derechos como consumidor. Por favor comunícanos (contacto) en caso de que no desees recibir tus facturas por e-mail, sino en papel. Recibirás tu factura en español o en inglés dependiendo de donde eres o de tu dirección actual…

IDIOMAS

Esta página web dispone de traductor automático, puede ser visualizada en cualquier idioma eligiendo el mismo, pero los idiomas en que puedes comunicarte con nosotros así como nosotros contigo, por cualquiera de los medios disponibles, es en castellano e inglés, teniendo el castellano la preferencia en cuanto a la interpretación del aviso legal y todos los términos y condiciones relacionados en el pie de página de esta web.

CONDICIONES DE USO

  • Condiciones de USO-SEGURIDAD en relación a TODOS los PRODUCTOS de esta web

Paramotores Air-Future, S.L. informa que para hacer uso de cualquier producto contenido en nuestra página web, tienda incluida, y siempre que ello implique directa o indirectamente el vuelo en paramotor o en trike-paratrike ,  debe disponerse de la formación y capacitación adecuada mediante los cursos específicos en una escuela acreditada que imparta este tipo de formación para volar en paramotor y/o trike-paratrike, según sea el caso; no deben además ser personas menores de 18 años y deben encontrarse en facultades físicas y mentales adecuadas para realizar esta actividad.
Así mismo informamos que el uso, montaje o instalación de cualquier producto adquirido en Paramotores Air-Future, S.L. deberá ser llevado a cabo por una persona con conocimientos específicos de la mecánica y montaje de los equipos de paramotor o paratrike, y el cliente deberá siempre consultar con nuestra empresa para obtener la información necesaria ante cualquier duda antes de proceder; así mismo AIRFER puede prestar el servicio de instalación, montaje, revisión, etc. al precio correspondiente, contactanos para informarte.

Es imprescindible también leer los manuales de instrucciones de los productos (sea un equipo de vuelo o un componente o accesorio) antes de montarlo y utilizarlo, así como seguir siempre los puntos detallados en estos manuales, observando escrupulosamente, en el caso de los equipos de vuelo, tanto las instrucciones referentes al conjunto del equipo, como las del manual del fabricante del motor que monta ese equipo. (En el caso de los equipos de vuelo (paramotores, trikes y paratrikes) los manuales de instrucciones se encuentran dentro de la página-detalle de cada modelo (en DESCARGAS), en caso de no poder obtener los manuales por cualquier motivo por favor contáctanos).

  • Condiciones de USO de esta WEB

Toda la información facilitada en la presente página web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible. No obstante, ésta puede sufrir variaciones. Así mismo las fotos de los productos, debido a las diferentes opciones que ofrecemos de nuestros equipos de vuelo y otros productos, no son siempre vinculantes.

El usuario que acceda a esta página Web y haga uso del servicio de la misma, debe revisar y leer el contenido del apartado “Términos y Condiciones” a pie de página, y asume su responsabilidad en relación a los diferentes puntos y condiciones detalladas dentro de ese mismo apartado, según proceda.
Así mismo debe aportar, cuando envíe cualquier formulario de la web, o nos contacte por cualquier medio, información veraz y lícita; y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que se ofrecen, sin incurrir en actividades ilícitas, ilegales, contrarias a la buena fe y al orden público, ni difundir contenidos ni propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo, contra los derechos humanos, ni provocar daños en los sistemas físicos, lógicos de PARAMOTORES AIR-FUTURE, S.L. ni introducir cualquier tipo de virus, manipulación de mensajes, etc.
En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos puestos a disposición de esta página web, entendiéndose por estos, entre otros, los textos, las fotografías, imágenes, iconos, tecnología, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, de forma correcta, de conformidad con la legislación vigente, el presente aviso legal, las condiciones particulares de cada servicio y de más avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

PARAMOTORES AIR-FUTURE, S.L. se reserva el derecho de efectuar sin aviso previo, las modificaciones que estime oportunas sobre su página web, tanto en los contenidos como en cualquiera de las condiciones relacionadas al pie de página, dentro del marco legal, y siendo de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Así mismo nuestra empresa se reserva el derecho a denegar o retirar la posibilidad de acceso a su Web al usuario que incumpla las condiciones de uso de la misma, indicadas en este apartado , así como en los demás puntos relacionados en el apartado “Términos y condiciones”,  ejerciendo, en su caso, las acciones civiles y penales que le correspondan.

Formas de pago e Impuestos

IMPUESTOS

  • El impuesto del 21% de IVA español se aplicará automáticamente en todos los pedidos dentro de la Unión Europea.  (En caso de que dispongas de número de registro como operador intracomunitario  para comprar sin IVA dentro de la Unión Europea contáctanos para que podamos deducirte este impuesto de tu compra).
  • Este impuesto NO se aplicará en los pedidos de  fuera de la Unión Europea, (estos clientes se encargarán de formalizar la recepción e importación de su pedido en destino según la reglamentación de impuestos y aduanas de su país).

FORMAS DE PAGO

  • TRANSFERENCIA BANCARIA:
    • en moneda Euro siempre para todos los clientes (de dentro y de fuera de la Unión Europea)
    • para clientes de la Unión Europea: hacer transferencia en modo SEPA.
      (El modo SEPA es la forma regular y estandarizada hoy en día de hacer todas las transferencias en cualquier país dentro Unión Europea).
    • para clientes de fuera de la Unión Europea: hacer transferencia en clave “OUR”
      (esto significa que el cliente asume todos los gastos de hacer la transferencia, de manera que el beneficiario obtenga el importe íntegro del pedido).
    • datos para transferir:
      Mencionar el número de tu pedido en Concepto al hacer la transferencia
      Beneficiario: Paramotores Air-Future, S.L.
      Banco Santander, S.A.
      (Avda. Cervantes esquina con calle Don Quijote, s/n – 13630 Socuéllamos – Ciudad Real – España)
      IBAN: ES42 0030 5077 96 0297502273   –   SWIFT: BSCHESMMXXX
  • TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO:
    • en moneda Euro siempre para todos los clientes (de dentro y de fuera de la Unión Europea), (a través de nuestra pasarela de pago en Tienda, con REDSYS) (pago Seguro 3D Secure a partir de 150,00 euros)
    • las tarjetas que puedes usar son: MASTER CARD, VISA, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS 
  • PAY PAL:
    • en moneda Euro siempre para todos los clientes (de dentro y de fuera de la Unión Europea)
      (esta forma de pago conlleva un recargo del 4% sobre el importe total del pedido) 
  • CONTRA-REEMBOLSO:
    • sólo para pedidos que se envían dentro de España
      (esta forma de pago conlleva un recargo del 2,5% sobre el total del pedido, con un mínimo de 2,50 euros)

Si tienes alguna duda o dificultad acerca de cualquier forma de pago contáctanos

Política y plazos de entrega

PLAZO DE ENTREGA

Los siguiente plazos de entrega son para los productos vendidos directamente a través de la tienda online de esta web.

1.  Repuestos y productos en stock (vendidos frecuentemente): entrega inmediata (1 ó 2 días hábiles)

2.  Repuestos y productos que no estén en stock en el momento de tu pedido (vendidos algo menos frecuentemente): 3 a 30 días hábiles aproximadamente dependiendo del producto, puedes consultarnos para asegurarte antes de hacer el pago.

3.  Chasis, trikes, o ciertos modelos de parapentes, paracaídas y otro equipamiento : BAJO PEDIDO (a partir de 10 dias, dependiendo del modelo, CONSULTARNOS)

IMPORTANTE: De cualquier forma en caso de que el plazo de entrega de tu pedido NO sea INMEDIATO te informaremos en los primeros días tras haberlo realizado; y en el caso que este plazo pudiese superar el tiempo máximo estimado arriba para cada tipo de producto puedes cancelar tu pedido si no estás interesado, y obtener consecuentemente el reembolso íntegro del importe recibido por tu pedido.

– Cabe aclarar que si aceptas el plazo que te comunicamos, y este plazo fuese excedido por razones ajenas a nuestra voluntad (como son retrasos por parte de nuestro proveedor o circunstancias fuera de nuestro control) el pedido no podrá ser cancelado.

Los tiempos de entrega empiezan a contar desde que el pedido es formalizado mediante la conclusión del proceso de pago del mismo, y no están incluidos los días de tránsito del transporte, que son de 1 a 2 días laborales en España y de 5 a 7 días hábiles aproximadamente en la Comunidad Europea, por camión, y también fuera de la Comunidad Europea (aéreo).  (Los tiempos que el paquete pueda estar en aduana en envíos extra-comunitarios no están incluidos en este cómputo).
Ver los plazos detallados en el siguiente apartado de Transporte.

En el caso de que el artículo pedido no pueda servirse por haberse agotado o por otro motivo ajeno a nuestra voluntad, se informará al cliente ofreciéndole un producto alternativo en caso de ser posible, o la devolución del importe recibido por su pedido.

IMPORTANTE:  En el caso de corresponder al cliente el reembolso del importe de su pedido por alguno de los casos mencionados en esta página, se efectuará sólo mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito a clientes de la Unión Europea, y exclusivamente mediante tarjeta de crédito a clientes de fuera de la Unión Europea.

 

TRANSPORTE

Los transportes disponibles para los pedidos a través de nuestra tienda online son:

  • SEUR:
    • – Seur  (España): 24 horas (en Península Ibérica – entrega antes de las 13,30 para paquetes hasta 30 kgs.) (1 día más en Baleares) (sin limitación de volumen ni peso)
    • – Seur Classic* (Unión Europea): 4 á 10 días hábiles  (dependiendo del país) (paquetes lado máximo 175 cm, y volumen máximo de:(largo + (alto x 2) + (ancho x 2) =  300 cm máximo) 
  • CORREOS:
    • – Correos* (España): 24 a 48 horas en Península Ibérica – 1 ó 2 días más en Baleares (paquetes lado máximo de 170 cm, y perímetro máximo de 270 cms)
    • – Europack* (Unión Europea): 6 a 10 días hábiles  (dependiendo del país) (paquetes lado máximo de 105 cm y perímetro max. 200 cm)
  • REDYSER (Unión Europea): 7 a 10 días hábiles (dependiendo del país)

*IMPORTANTE: estas agencias de transporte (con asterisco) tienen las limitaciones mencionadas respecto al volumen de los paquetes (aunque la opción del cálculo de envío automático en esta web te permita finalizar la compra, si el volumen de tu paquete excediese alguna de estas limitaciones nos pondremos en contacto contigo con prontitud para proporcionarte otra opción de envío sin compromiso por tu parte, y con la consecuente devolución del importe recibido, en caso de que no estés interesado en la nueva opción de envío).

SEGURO de transporte

Los envíos concertados a través de la tienda online NO ofrecen seguro a todo riesgo de la mercancía durante su transporte. Aclarar que SÍ hay un seguro incluido en el precio que, aunque no es todo riesgo, tiene la siguiente cobertura incluida:
Seur Classic, cobertura media en caso de daño o pérdida (hasta 520,00 euros por envío)
Seur Nacional, cobertura baja de aproximadamente 7 euros por kilogramo de peso dañado o extraviado
Correos Nacional y Europack, cobertura baja de aproximadamente 7 euros por kilogramo de peso dañado o extraviado

Aunque en todos nuestro años de experiencia el caso de pérdidas o daños en envíos con estas agencias de transporte es ínfimo (no supera ni el 0,05%)dejamos a elección del cliente el poder contratar un seguro todo riesgo, y recomendamos hacerlo especialmente en envíos de productos costosos.

Para contratar el seguro todo riesgo contacta con nosotros, estos son los costes:
– Seur Nacional 1,25% sobre valor total de pedido (con un mínimo de 3,40 euros)
– Correos Nacional 1,50% sobre valor total de pedido (con un mínimo de 1,50 euros)
– Correos Europack 1% sobre valor total de pedido (con un mínimo de 2,04 euros)
– Redyser:
1% sobre valor total de pedido (con un mínimo de 3 euros)

Política de devoluciones

Los clientes que compran a través de nuestra tienda online tienen derecho de desistir de su compra en los primeros 14 días transcurridos desde la recepción de su pedido, de acuerdo al derecho del consumidor y usuario recogido en Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, modificado en la Ley 3/2014 de 27 de Marzo.

Cabe aclarar que hay algunos productos NO están incluidos en este derecho, y son los siguientes:

  • CHASIS DE PARAMOTOR, CHASIS DE TRIKES Y TRIKES
  • Accesorios de costura: FUNDAS, SILLAS, CINTAS DE SUJECIÓN, ESLINGAS

Estos productos son modelos producidos de manera artesanal y personalizada dependiendo de las diferentes opciones que el cliente elige en cuanto a: material, color, desmontaje, etc. (en el caso de los chasis), y de las medidas, tallas, colores, etc…( en el caso de accesorios de costura). Por esta razón trabajamos bajo pedido, una vez el cliente confirma y elije de entre las diferentes opciones ofrecidas. Es por esto que las fotos de los modelos de chasis o trikes presentados en nuestra web no son siempre vinculantes al modelo que el cliente elije finalmente en su pedido.

  •  PARAPENTES Y PARACAÍDAS , por razones de seguridad y porque por sus especiales características de material delicado, embalaje-plegado especial, puede dañarse muy fácilmente una vez se abre o manipula incluso ligeramente, además suele pedirse de manera personalizada según colores, tallas, etc. que el cliente elige.
  • Artículos de electrónica: CARBURADORES, TACÓMETROS, VARIOS, GPS, etc.

Estos productos relacionados anteriormente están exentos del derecho a desistimiento-devolución

Para el resto de productos comprados a través de esta web, no contenidos en la mención anterior, y en general, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho a desistimiento, o devolución de la compra, contando a partir de la fecha en que recibe el pedido.

Para que este derecho aplique son necesarias además las siguientes condiciones:

1. El cliente siempre debe contactar con nuestra empresa para obtener nuestra conformidad antes de proceder a la devolución del producto. Después necesitaremos además esperar a recibir los productos, y el tiempo que necesitemos para su comprobación antes de garantizar finalmente que corresponde la devolución.

2. El cliente debe comunicar su deseo de desistir de la compra a nuestra empresa por escrito, mediante una declaración inequívoca, preferentemente vía e-mail a airfer@airfer.com.

3. Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones para su uso, y sin marca alguna, ni ningún signo deterioro o desgaste. Deberán además tener la misma configuración en que se recibieron originalmente.

4.  Los productos serán embalados convenientemente para su devolución, con al menos el mismo material de embalaje y protección en que fueron recibidos, bien sujetos en la caja o envoltorio final, para que durante su transporte no sufran daño alguno. AIRFER no reembolsará al cliente cuando reciba un producto marcado o dañado en cualquier forma, o indebidamente embalado o desprotegido.

Los gastos de devolución de un producto cuando el derecho a desistimiento aplique correrán siempre a cargo del consumidor.

El cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto una vez haya recibido la confirmación por parte de AIRFER de que puede proceder con la devolución. Pasado este plazo el cliente perderá su derecho de desistir de una compra.

Cuando el derecho a desistimiento corresponda, hay dos opciones:

  1. Bien obtener un vale por el importe recibido para cambiarlo por algún otro producto si lo deseas, abonando el cliente la diferencia, o reembolsando nosotros la diferencia el cliente, dependiendo del valor del nuevo producto elegido, y debiendo abonar el cliente los portes del nuevo envío.
  2. O bien obtener el reembolso por el importe recibido por el pedido, en este caso procederemos en el plazo de 14 días naturales (contando a partir de su comunicación por escrito de su decisión de desistimiento , y cuando aplique) a hacerle la devolución del importe mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria en el caso de clientes dentro de la Unión Europea.
    Podremos retener el reembolso o envío del nuevo pedido hasta haber recibido los productos devueltos.

 

 

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