Términos y condiciones

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Términos y condiciones

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Infomación y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son los Términos y Condiciones que regulan el uso de esta web y sus productos.
A continuación relacionamos todos los puntos que componen los TÉRMINOS Y CONDICIONES, desarrollados en su totalidad más abajo:

-AVISO LEGAL (CONDICIONES GENERALES DE USO, PRIVACIDAD, COOKIES,….ETC.)
-FORMAS DE PAGO E IMPUESTOS
-ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
-DEVOLUCIONES

AVISO LEGAL
Condiciones de Uso Generales

PARAMOTORES AIR-FUTURE, S.L., con nombre comercial y marca patentada: AIRFER, es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de Paramotores y Trikes-Paratrikes de vuelo deportivo-recreacional, así como de sus accesorios y partes.

Nuestros datos fiscales, ubicación y contacto son:
PARAMOTORES AIR-FUTURE, S.L. – CIF:B13399134  (Insc.en Registro Mercantil de Ciudad Real, tomo 372, libro 0, folio 106, hoja CR14373, Inscripción 1ª)
Pol.Ind. El Llano – c/ Croacia  4 – 13630 Socuéllamos – C.Real – ESPAÑA
Tel. +34 (9) 26 532105 – Mov. +34 629131591
E-mails: for English: administracion@airfer.com  /  para español – airfer@airfer.com

CONDICIONES DE ACCESO Y USO

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario y asume su responsabilidad en relación a todo lo expuesto en los diferentes puntos contenidos en los TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a respecto a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

El usuario debe aportar, cuando envíe cualquier formulario de la web, o nos contacte por cualquier medio, información veraz y lícita; y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que se ofrecen, sin incurrir en actividades ilícitas, ilegales, contrarias a la buena fe y al orden público, ni difundir contenidos ni propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo, contra los derechos humanos, ni provocar daños en los sistemas físicos, lógicos de Paramotores Air-Future, S.L.  introducir cualquier tipo de virus, manipulación de mensajes, etc. Nuestra empresa se reserva el derecho a denegar o retirar la posibilidad de acceso a su Web al usuario que incumpla las condiciones de uso.

Paramotores Air-Future,S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas, logotipos, etc..) son titularidad de Paramotores Air-Future,S.L. o sus licenciantes. Todos los derechos están reservados.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de nuestra empresa . El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Paramotores Air-Future, S.L. Los usuarios que acceden sólo pueden efectuar copias de los contenidos (textos o imágenes) sólo cuando es para su uso personal y privado.

El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de Paramotores Air-Future,S.L.

En el caso de que en www.airfer.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Paramotores Air-Future, S.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso nuestra empresa asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, el acceso o funcionamiento de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no tiene por qué implicar ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Además se han adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para la mayor protección (verlo en el siguiente punto: SEGURIDAD), no obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación puntuales, o que la web pueda ser víctima de algún virus, actuación ilícita de un tercero …etc., o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web,  Paramotores Air-Future, S.L. no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que todas estos posibles circunstancias y errores puntuales pudiesen ocasionar.

Toda la información facilitada en la presente página web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible. No obstante, ésta puede sufrir variaciones, no pudiendo garantizar plenamente su exhaustividad y vigencia en todo momento.  Así mismo las fotos de los productos, debido a las diferentes opciones que ofrecemos de nuestros equipos de vuelo y otros productos, no son siempre vinculantes.
Además Paramotores Air-Future,S.L. se reserva el derecho de efectuar sin aviso previo, las modificaciones que estime oportunas sobre su página web, tanto en los contenidos como en cualquiera de las condiciones relacionadas al pie de página, dentro del marco legal, y siendo de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

SEGURIDAD

  • RELATIVA AL USO DE ESTA WEB

Esta página web (incluida la tienda online) además de las técnicas de seguridad generales como firewall y otros, y control de acceso por contraseña, dispone de certificado SSL, un sistema de seguridad específico y profesional, de manera que todos los datos que se transfieren a través de nuestra web lo hacen de manera encriptada para la seguridad y privacidad de todos tus datos personales. Además en relación a la seguridad sobre las Formas de Pago (consultar aquí) referir que disponemos del método de pago seguro “3D Secure” para pago con tarjeta de crédito-débito, por el que el que el cliente es avisado en cada compra antes de que se complete el pago por este medio, debiendo éste confirmar la operación para validarla.

  • RELATIVA  A TODOS LOS PRODUCTOS DE ESTA WEB

Paramotores Air-Future, S.L. informa que PARA hacer uso de cualquier producto contenido en nuestra página web, tienda incluida, y siempre que ello implique directa o indirectamente el vuelo en paramotor o en trike-paratrike ,  debe disponerse de la formación y capacitación adecuada mediante los cursos específicos en una escuela acreditada que imparta este tipo de formación para volar en paramotor y/o trike-paratrike, según sea el caso; no deben además ser personas menores de 18 años y deben encontrarse en facultades físicas y mentales adecuadas para realizar esta actividad.

Así mismo informamos que la instalación y/o manipulación de cualquier producto  adquirido en Paramotores Air-Future, S.L. deberá ser llevado a cabo por una persona competente, con conocimientos específicos de la mecánica y montaje de los equipos de paramotor o paratrike, y el cliente deberá siempre consultar con nuestra empresa para obtener la información necesaria ante cualquier duda antes de proceder por su cuenta; así mismo informar que AIRFER puede prestar el servicio de instalación, montaje, revisión, etc. al precio correspondiente, contáctanos para informarte.

Es imprescindible también leer los manuales de instrucciones de los productos (sea un equipo de vuelo o un componente o accesorio) antes de montarlo y utilizarlo, así como seguir siempre los puntos detallados en estos manuales, observando escrupulosamente, en el caso de los equipos de vuelo, tanto las instrucciones referentes al conjunto del equipo, como las del manual del fabricante del motor que monta ese equipo (que se encuentran dentro de la página-detalle de cada modelo); contáctanos para obtener la información que necesitas en cualquier caso.

COMPRAS ONLINE

Podrás completar tus compras en nuestra tienda online en un único proceso, a excepción de los pedidos que bien por su volumen o por su destino no disponen de un cálculo automático de portes online, en cuyo caso serás avisado por el sistema al realizar el pedido y si finalizas tu pedido (eligiendo Transferencia como forma de pago, y sin llegar a realizarla) te contactaremos informándote de la mejor opción de envío para tu pedido y destino, sin compromiso por tu parte.

Existe la opción de registrarse para realizar la compra (proporcionado un nombre de usuario y una contraseña junto a tu dirección y NIF), o bien puedes realizar tus pedidos sin necesidad de registrarse proporcionando tus datos personales de dirección y NIF.
En ambas opciones tus datos serán tratados de forma privada y segura (ver puntos Privacidad y Protección de Datos en Aviso Legal, y Seguridad en esta misma página).
Recuerda que si te registras podrás: revisar tus pedidos y recibir notificaciones en los mismos, además de modificar los datos de tu cuenta en cualquier momento en los apartados correspondientes a pie de página.

La finalización del proceso de pedido con la necesaria aceptación de los términos y condiciones implica el consentimiento de formalización del contrato por parte del cliente, y conlleva el cumplimiento de responsabilidades de ambas partes: del cliente y de Paramotores Air-Future, S.L.

Puedes consultar los puntos Plazo de Entrega, Formas de Pago y Transporte para ver detalles sobre cada uno de estos temas.

Recibirás tu factura de compra por e-mail una vez haya sido enviado el pedido, conserva por favor esta factura para validez de la garantía y demás derechos como consumidor. Por favor comunícanos (contacto) en caso de que no desees recibir tus facturas por e-mail, sino en papel. Recibirás tu factura en español o en inglés dependiendo de donde eres o de tu dirección actual (puedes especificar el idioma en que prefieres recibir tu factura contactándonos).

IDIOMAS

Esta página web dispone de traductor automático, puede ser visualizada en cualquier idioma eligiendo el mismo, pero los idiomas en que puedes comunicarte con nosotros así como nosotros contigo, por cualquiera de los medios disponibles, es en castellano e inglés, teniendo el castellano la preferencia en cuanto a la interpretación del aviso legal y todos los términos y condiciones relacionados en el pie de página de esta web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Paramotores Air-Future, S.L. y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad donde reside Paramotores Air-Future, S.L.

Privacidad y Protección de Datos

PARAMOTORES AIR-FUTURE garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestras empresas clientes de acuerdo con lo dispuesto el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la normativa aplicable en cada momento.

¿PARA QUÉ SE USAN MIS DATOS PERSONALES?
Nuestra empresa trata los datos personales recogidos como consecuencia de la prestación del servicio con las siguientes finalidades:

1. Gestionar y ejecutar las comunicaciones correspondientes a la prestación o contratación del servicio.
2. Enviarte (por e-mail generalmente) información de ofertas y novedades, así como consejos o avisos técnicos sobre nuestros productos (o servicios).

AVISO: consideramos importante que los clientes que hayan adquirido cualquier producto de nuestra empresa reciban las comunicaciones informativas por posibles avisos con información técnica importante y actualizaciones sobre los productos que es conveniente que los usuarios de los productos reciban y conozcan para el correcto mantenimiento y seguridad en sus equipos. Para cualquier aclaración no dudes en contactarnos.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados y, posteriormente, por los periodos establecidos por la normativa aplicable para el cumplimiento de obligaciones legales.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA LOS DATOS PERSONALES?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución del contrato para la prestación de los servicios propios de nuestra empresa, antes citados.
En relación con las comunicaciones a terceros (Agencia Tributaria, gestoría, entidades financieras, ….) de sus datos personales, la legitimación es el cumplimiento de las obligaciones previstas en la normativa aplicable.
Por último, el envío de comunicaciones comerciales a nuestros clientes se legitima en la normativa aplicable al envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?
En cualquier momento, puedes oponerse a seguir recibiendo avisos comerciales, así como solicitar confirmación sobre si tus datos personales están siendo tratados por nuestra empresa y, en caso afirmativo, acceder a los mismos. Asimismo, puedes solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines para los que se recogieron.
Asimismo, en determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
También puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Nuestra empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, cuando sea procedente, se podrá ejercitar el derecho de portabilidad para obtener los datos en formato electrónico o que se transmitan los mismos a otra entidad.
Para ejercitar los citados derechos, debes dirigir un escrito a cualquiera de las siguientes direcciones:
• Por carta a la dirección: POL. IND. EL LLANO, CALLE CROACIA Nº4 -13630 SOCUÉLLAMOS – (CIUDAD REAL)
• Por correo electrónico a: administracion@airfer.com
Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que tengas conocimiento o consideres que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Política de Cookies

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).
La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.
Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador– Paramotores Air-Future, S.L. no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA LA PÁGINA WEB?
– Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar
elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
– Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
– Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
– Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
– Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en
función del mismo.
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En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:
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• FireFox: support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
• Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
• Safari: www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies/

Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con la empresa titular de dominio web: PARAMOTORES AIR-FUTURE S.L., con domicilio a estos efectos en POL. IND. EL LLANO, CALLE CROACIA Nº4 13630 SOCUELLAMOS (CIUDAD REAL) número de C.I.F: B13399134. Correo electrónico de contacto: administracion@airfer.com.

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FORMAS DE PAGO E IMPUESTOS

IMPUESTOS

  • El impuesto del 21% de IVA español SE APLICARÁ automáticamente en todos los pedidos dentro de la Unión Europea.  (En caso de que dispongas de número de registro como operador intracomunitario  para comprar sin IVA dentro de la Unión Europea contáctanos para que podamos deducirte este impuesto de tu compra)
  • Este impuesto NO SE APLICARÁ en los pedidos de fuera de la Unión Europea,(estos clientes se encargarán de formalizar la recepción e importación de su pedido en destino según la reglamentación de impuestos y aduanas de su país ).

FORMAS DE PAGO

  • TRANSFERENCIA BANCARIA:
    • en moneda Euro siempre para todos los clientes (de dentro y de fuera de la Unión Europea)
    • para clientes de la Unión Europea: hacer transferencia en modo SEPA.
      (El modo SEPA es la forma regular y estandarizada hoy en día de hacer todas las transferencias en cualquier país dentro Unión Europea).
    • para clientes de fuera de la Unión Europea: hacer transferencia en clave “OUR”
      (esto significa que el cliente asume todos los gastos de hacer la transferencia, de manera que el beneficiario obtenga el importe íntegro del pedido).
    • datos para transferir:
      Mencionar el número de tu pedido en Concepto al hacer la transferencia
      Beneficiario: Paramotores Air-Future, S.L.
      Banco Santander, S.A.
      (Avda. Cervantes esquina con calle Don Quijote, s/n – 13630 Socuéllamos – Ciudad Real – España)
      IBAN: ES42 0030 5077 96 0297502273   –   SWIFT: BSCHESMMXXX
    • TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO:
    • en moneda Euro siempre para todos los clientes (de dentro y de fuera de la Unión Europea), (a través de nuestra pasarela de pago en Tienda, con REDSYS) 
    • las tarjetas que puedes usar son: MASTER CARD, VISA, MAESTRO
    • disponemos del método de pago seguro “3D Secure” en todas los pagos realizados con tarjeta a través de esta web, por el cual el cliente es avisado (mediante un código por SMS a su móvil, generalmente) antes de proceder al cobro de su pedido, debiendo confirmar éste la operación para validarla
      • PAY PAL:
        • en moneda Euro siempre para todos los clientes (de dentro y de fuera de la Unión Europea)
          (esta forma de pago conlleva un recargo del 4% sobre el importe total del pedido) 
  • CONTRA-REEMBOLSO:
    • sólo para pedidos que se envían dentro de España
      (esta forma de pago conlleva un recargo del 2,5% sobre el total del pedido, con un mínimo de 2,50 euros)

Si tienes alguna duda o dificultad acerca de cualquier forma de pago contáctanos

 

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ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

PLAZO DE ENTREGA

Los siguiente plazos de entrega son para los productos vendidos directamente a través de la tienda online de esta web.

1.  Repuestos y productos en stock (vendidos frecuentemente): entrega inmediata (1 ó 2 días hábiles)

2.  Repuestos y productos que no estén en stock en el momento de tu pedido (vendidos algo menos frecuentemente): 3 a 30 días hábiles aproximadamente dependiendo del producto, puedes consultarnos para asegurarte antes de hacer el pago.

3.  Chasis, trikes, o ciertos modelos de parapentes, paracaídas y otro equipamiento : BAJO PEDIDO (a partir de 10 dias, dependiendo del modelo, CONSULTARNOS)

IMPORTANTE: De cualquier forma en caso de que el plazo de entrega de tu pedido NO sea INMEDIATO te informaremos en los primeros días tras haberlo realizado; y en el caso que este plazo pudiese superar el tiempo máximo estimado arriba para cada tipo de producto puedes cancelar tu pedido si no estás interesado, y obtener consecuentemente el reembolso íntegro del importe recibido por tu pedido.

– Cabe aclarar que si aceptas el plazo que te comunicamos, y este plazo fuese excedido por razones ajenas a nuestra voluntad (como son retrasos por parte de nuestro proveedor o circunstancias fuera de nuestro control) el pedido no podrá ser cancelado.

Los tiempos de entrega empiezan a contar desde que el pedido es formalizado mediante la conclusión del proceso de pago del mismo, y no están incluidos los días de tránsito del transporte, que son de 1 a 2 días laborales en España y de 5 a 7 días hábiles aproximadamente en la Comunidad Europea, por camión, y también fuera de la Comunidad Europea (aéreo).  (Los tiempos que el paquete pueda estar en aduana en envíos extra-comunitarios no están incluidos en este cómputo).
Ver los plazos detallados en el siguiente apartado de Transporte.

En el caso de que el artículo pedido no pueda servirse por haberse agotado o por otro motivo ajeno a nuestra voluntad, se informará al cliente ofreciéndole un producto alternativo en caso de ser posible, o la devolución del importe recibido por su pedido.

IMPORTANTE:  En el caso de corresponder al cliente el reembolso del importe de su pedido por alguno de los casos mencionados en esta página, se efectuará sólo mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito a clientes de la Unión Europea, y exclusivamente mediante tarjeta de crédito a clientes de fuera de la Unión Europea.

TRANSPORTE

Los transportes disponibles para los pedidos a través de nuestra tienda online son:

  • SEUR:
    • – Seur  (España): 24 horas (en Península Ibérica – entrega antes de las 13,30 para paquetes hasta 30 kgs.) (1 día más en Baleares) (sin limitación de volumen ni peso)
    • – Seur Classic* (Unión Europea): 4 á 10 días hábiles  (dependiendo del país) (paquetes lado máximo 175 cm, y volumen máximo de:(largo + (alto x 2) + (ancho x 2) =  300 cm máximo) 
  • CORREOS:
    • – Correos* (España): 24 a 48 horas en Península Ibérica – 1 ó 2 días más en Baleares (paquetes lado máximo de 170 cm, y perímetro máximo de 270 cms)
    • – Europack* (Unión Europea): 6 a 10 días hábiles  (dependiendo del país) (paquetes lado máximo de 105 cm y perímetro max. 200 cm)
  • REDYSER (Unión Europea): 7 a 10 días hábiles (dependiendo del país)

*IMPORTANTE: estas agencias de transporte (con asterisco) tienen las limitaciones mencionadas respecto al volumen de los paquetes (aunque la opción del cálculo de envío automático en esta web te permita finalizar la compra, si el volumen de tu paquete excediese alguna de estas limitaciones nos pondremos en contacto contigo con prontitud para proporcionarte otra opción de envío sin compromiso por tu parte, y con la consecuente devolución del importe recibido, en caso de que no estés interesado en la nueva opción de envío).

SEGURO de transporte

Los envíos concertados a través de la tienda online NO ofrecen seguro a todo riesgo de la mercancía durante su transporte. Aclarar que SÍ hay un seguro incluido en el precio que, aunque no es todo riesgo, tiene la siguiente cobertura incluida:
Seur Classic, cobertura media en caso de daño o pérdida (hasta 520,00 euros por envío)
Seur Nacional, cobertura baja de aproximadamente 7 euros por kilogramo de peso dañado o extraviado
Correos Nacional y Europack, cobertura baja de aproximadamente 7 euros por kilogramo de peso dañado o extraviado

Aunque en todos nuestro años de experiencia el caso de pérdidas o daños en envíos con estas agencias de transporte es ínfimo (no supera ni el 0,05%)dejamos a elección del cliente el poder contratar un seguro todo riesgo, y recomendamos hacerlo especialmente en envíos de productos costosos.

Para contratar el seguro todo riesgo contacta con nosotros, estos son los costes:
– Seur Nacional 1,25% sobre valor total de pedido (con un mínimo de 3,40 euros)
– Correos Nacional 1,50% sobre valor total de pedido (con un mínimo de 1,50 euros)
– Correos Europack 1% sobre valor total de pedido (con un mínimo de 2,04 euros)
– Redyser:
1% sobre valor total de pedido (con un mínimo de 3 euros)

 

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DEVOLUCIONES

Los clientes que compran a través de nuestra tienda online tienen derecho de desistir de su compra en los primeros 14 días transcurridos desde la recepción de su pedido, de acuerdo al derecho del consumidor y usuario recogido en Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, modificado en la Ley 3/2014 de 27 de Marzo.

Cabe aclarar que hay algunos productos NO están incluidos en este derecho, y son los siguientes:

  • CHASIS DE PARAMOTOR, CHASIS DE TRIKES Y TRIKES
  • Accesorios de costura: FUNDAS, SILLAS, CINTAS DE SUJECIÓN, ESLINGAS

Estos productos son modelos producidos de manera artesanal y personalizada dependiendo de las diferentes opciones que el cliente elige en cuanto a: material, color, desmontaje, etc. (en el caso de los chasis), y de las medidas, tallas, colores, etc…( en el caso de accesorios de costura). Por esta razón trabajamos bajo pedido, una vez el cliente confirma y elije de entre las diferentes opciones ofrecidas. Es por esto que las fotos de los modelos de chasis o trikes presentados en nuestra web no son siempre vinculantes al modelo que el cliente elije finalmente en su pedido.

  •  PARAPENTES Y PARACAÍDAS , por razones de seguridad y porque por sus especiales características de material delicado, embalaje-plegado especial, puede dañarse muy fácilmente una vez se abre o manipula incluso ligeramente, además suele pedirse de manera personalizada según colores, tallas, etc. que el cliente elige.
  • Artículos de electrónica y otros: TACÓMETROS, VARIOS, GPS, BOBINAS , ESTÁTOR, CARBURADORES, BUJÍAS…. etc.

Estos productos relacionados anteriormente están excluidos del derecho a desistimiento-devolución

Para el resto de productos comprados a través de esta web, no contenidos en la mención anterior, y en general, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho a desistimiento, o devolución de la compra, contando a partir de la fecha en que recibe el pedido.

Para que este derecho aplique son necesarias además las siguientes condiciones:

1. El cliente siempre debe contactar con nuestra empresa para obtener nuestra conformidad antes de proceder a la devolución del producto. Después necesitaremos además esperar a recibir los productos, y el tiempo que necesitemos para su comprobación antes de garantizar finalmente que corresponde la devolución.

2. El cliente debe comunicar su deseo de desistir de la compra a nuestra empresa por escrito, mediante una declaración inequívoca, preferentemente vía e-mail a airfer@airfer.com.

3. Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones para su uso, y sin marca alguna, ni ningún signo deterioro o desgaste. Deberán además tener la misma configuración en que se recibieron originalmente.

4.  Los productos serán embalados convenientemente para su devolución, con al menos el mismo material de embalaje y protección en que fueron recibidos, bien sujetos en la caja o envoltorio final, para que durante su transporte no sufran daño alguno. AIRFER no reembolsará al cliente cuando reciba un producto marcado o dañado en cualquier forma, o indebidamente embalado o desprotegido.

Los gastos de devolución de un producto cuando el derecho a desistimiento aplique correrán siempre a cargo del consumidor.

El cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto una vez haya recibido la confirmación por parte de AIRFER de que puede proceder con la devolución. Pasado este plazo el cliente perderá su derecho de desistir de una compra.

Cuando el derecho a desistimiento corresponda, hay dos opciones:

  1. Bien obtener un vale por el importe recibido para cambiarlo por algún otro producto si lo deseas, abonando el cliente la diferencia, o reembolsando nosotros la diferencia el cliente, dependiendo del valor del nuevo producto elegido, y debiendo abonar el cliente los portes del nuevo envío.
  2. O bien obtener el reembolso por el importe recibido por el pedido, en este caso procederemos en el plazo de 14 días naturales (contando a partir de su comunicación por escrito de su decisión de desistimiento , y cuando aplique) a hacerle la devolución del importe mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria en el caso de clientes dentro de la Unión Europea.
    Podremos retener el reembolso o envío del nuevo pedido hasta haber recibido los productos devueltos.

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