Devoluciones

Los clientes que compran a través de nuestra tienda online tienen derecho de desistir de su compra en los primeros 14 días transcurridos desde la recepción de su pedido, de acuerdo al derecho del consumidor y usuario recogido en Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, modificado en la Ley 3/2014 de 27 de Marzo.

Cabe aclarar que hay algunos productos que NO están incluidos en este derecho, y son los siguientes:

• CHASIS DE PARAMOTOR, CHASIS DE TRIKES Y TRIKES
• Accesorios de costura: FUNDAS, SILLAS, CINTAS DE SUJECIÓN, ESLINGAS
  • Estos productos son modelos producidos de manera artesanal y personalizada dependiendo de las diferentes opciones que el cliente elige en cuanto a: material, color, desmontaje, etc. (en el caso de los chasis), y de las medidas, tallas, colores, etc…( en el caso de accesorios de costura). Por esta razón trabajamos bajo pedido, una vez el cliente confirma y elije de entre las diferentes opciones ofrecidas. Es por esto que las fotos de los modelos de chasis o trikes presentados en nuestra web no son siempre vinculantes al modelo que el cliente elije finalmente en su pedido.

•  PARAPENTES Y PARACAÍDAS , por razones de seguridad y porque por sus especiales características de material delicado, embalaje-plegado especial, puede dañarse muy fácilmente una vez se abre o manipula incluso ligeramente, además suele pedirse de manera personalizada según colores, tallas, etc. que el cliente elige.
• Artículos de ELECTRICIDAD-ELECTRÓNICA y otros. Por ejemplo: MOTOR DE ARRANQUE, TACÓMETRO, VARIO, GPS, BOBINA , ESTÁTOR, CARBURADOR, BUJÍA…. etc. Ya que este tipo de artículos al ir conectados a otros componentes de electricidad-electrónica, puede ocurrir que esos otros componentes estén dañados y dañen el producto nuevo al conectarlo.

Estos productos relacionados anteriormente están EXCLUIDOS del derecho a desistimiento-devolución

Para el resto de productos comprados a través de esta web, no contenidos en la mención anterior, y en general, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho a desistimiento, o devolución de la compra, contando a partir de la fecha en que recibe el pedido.

Para que este derecho aplique son necesarias además las siguientes condiciones:

1. El cliente siempre debe contactar con nuestra empresa para obtener nuestra conformidad antes de proceder a la devolución del producto. Después necesitaremos además esperar a recibir los productos, y el tiempo que necesitemos para su comprobación antes de garantizar finalmente que corresponde la devolución.

2. El cliente debe comunicar su deseo de desistir de la compra a nuestra empresa por escrito, mediante una declaración inequívoca, preferentemente vía e-mail a airfer@airfer.com.

3. Todos los productos devueltos deben estar y llegar a nuestra fábrica en perfectas condiciones para su uso, y sin marca alguna, ni ningún signo deterioro o desgaste. Deberán además tener la misma configuración en que se recibieron originalmente.

4. Además los productos no deben haber sido manipulados por el cliente (ni desmontados, ni abiertos, etc…) , en caso que no funcionen o tengan algún fallo de funcionamiento contactarnos.

5.  Los productos serán embalados convenientemente para su devolución, con al menos el mismo material de embalaje y protección en que fueron recibidos, bien sujetos en la caja o envoltorio final, para que durante su transporte no sufran daño alguno. AIRFER no reembolsará al cliente cuando reciba un producto marcado o dañado en cualquier forma, o indebidamente embalado o desprotegido.

Los gastos de devolución de un producto cuando el derecho a desistimiento aplique correrán siempre a cargo del consumidor.

Cuando el derecho a desistimiento corresponda, hay dos opciones:

1. Bien obtener un vale por el importe recibido para cambiarlo por algún otro producto si lo deseas, abonando el cliente la diferencia, o reembolsando nosotros la diferencia el cliente, dependiendo del valor del nuevo producto elegido, y debiendo abonar el cliente los portes del nuevo envío.
2. O bien obtener el reembolso por el importe recibido por el pedido, en este caso procederemos en el plazo de 14 días naturales (contando a partir de su comunicación por escrito de su decisión de desistimiento , y cuando aplique) a hacerle la devolución del importe mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria en el caso de clientes dentro de la Unión Europea.
   Podremos retener el reembolso o envío del nuevo pedido hasta haber recibido los productos devueltos.